サーバー障害：MK's blog：SSブログ

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サーバー障害　[Internet] [編集]

ここ数日So-net Blogが使えなかった。
何度アクセスしても拒否され、So-netの「緊急情報」にもなんのアナウンスもなかった。

しばらくして漸く「緊急情報」にサーバー障害であることが掲示された。

復旧に時間がかかってしまったということは仕方がない面はある。無料でのサービスだし、Blogで商売をしている人もいなければ、この障害で損害を被る人もいないだろう。

インターネットに関わる仕事をしているので、サーバーなどの障害について仕方がないなあと思う面もある。ここ数日、年の瀬なのにSo-netの担当者は大変だったろうなあとも思う。現段階ではβ版だし、色々とトライアンドエラーで本サービス開始に向けて調整しているのかな、とも思う。

だがしかし、仮にβ版であっても既にコンテンツ会員登録をさせてサービスを開始しているのだ。
またBlogというものは、その特性から思いついたら直ぐに書きたいというユーザーの希望を叶えるものでなくてはならないと思う。今回の障害で日記を書いていた人が書けなくなってしまっては「なんだよ〜」と思っても無理はない。

そういう人たちが参加しているサービスなのだということをまずSo-netの担当者は認識すべきだ。
サービス提供者として利用者に対して使えなくなったことに対する告知くらいは迅速に行うべきではないのか。

ここが非常に残念だし、こういう点があると本来のISPとしてのサービスについても「大丈夫だろうか」という不安感を生んでしまわないかが心配だ。ISPは接続を含めサービスをはじめたらそれが滞りなく提供し続けられることが至上命題となっていて、それはとても大変なことだと思うが、各社競争が激しい中で生き残っていくためには、安さやスピードだけではなく、ユーザーに対する的確な情報提供により安心して使ってもらえるということが大事なのではないだろうか。